142 zoek resultaten voor: Sterre Leufkens
Doelgericht communiceren in gesprekken. Deel 2: effectieve en minder effectieve methoden
Waarom maakt opnemen met ‘drugsinfolijn’ het lastig voor de beller om een vraag te stellen? En waarom besluiten bellers naar een mediationdienst vaak toch maar géén mediation te doen? Conversatieanalyse biedt inzicht in wat effectieve en minder effectieve manieren zijn om doelen te bereiken.
Lees verder